Reklamace a vrácení zboží

 Nárok na odstoupení kupní smlouvy

Dle zákona má každý nakupující nárok na odstoupení od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od přijetí zboží. Po uplynutí této lhůty již na Tvou reklamaci bohužel nemusíme brát zřetel. 

 

Vrácení části objednávky

V případě vrácení části objednávky si vyhrazujeme právo na uhrazení nákladů na dopravu z tvé strany a vrácení dárku přidaného k objednávce, pokud ti podle nové hodnoty objednávky nenáleží zmíněná doprava zdarma nebo dárek. V případě, že dárek nebude vrácen, bude vratná částka ponížená o hodnotu dárku.

Příklad: Pokud si u nás koupíš 6 náramků na Apple Watch v celkové hodnotě 1520 Kč, náleží ti dle našeho systému jak doprava zdarma, tak dárek dle tvé volby. Pokud se však rozhodneš, že 4 náhradní řemínky vrátíš a nová hodnota objednávky bude pouze 480 Kč. Pro tuto hodnotu naším zákazníkům nenáleží doprava zdarma, ani dárek. Vratná částka bude tedy ponížena o hodnotu dopravy. V případě, že dárek nebude vrácen, bude vratná částka ponížená také o hodnotu tohoto dárku. 

 

Reklamace

Pozor! V případě, že chceš reklamovat vadný kus, počkej do naší odpovědi.

Neposílej tedy prosím zboží zpět bez naší zpětné odpovědi!

 

Pro reklamaci objednávky a následného vrácení peněz Tě prosíme o vyplnění formuláře zde.

Do zprávy prosím uveď důvod, číslo objednávky a bankovní spojení, na které Ti budou zaslány peníze zpět. Zaplacená plná (či odpovídající hodnotě daného zboží) částka Ti bude zaslána ihned po přijetí zboží zpět.

 

Jak poslat zboží přes Zásilkovnu?

Pro zaslání zboží stačí následovat těchto 5 kroků:

1) Zabalit zboží do obálky či jiného přepravního materiálu,

2) do obálky vhodit na kousek papíru číslo Tvé objednávky - bez uvedení tohoto čísla nedokážeme rozpoznat objednávku a nemůžeme tak vrátit peníze,

3) odnést zboží na Zásilkovnu,

4) pro odeslání zboží stačí na Zásilkovně říct náš identifikační kód pro zaslání - 92769385, 

5) toť vše! Zásilkovna si už vše sama přebere a připraví pro odeslání.

 

Obchodní podmínky pro další informace nalezneš zde.

 

U nás se však ničeho bát nemusíš! Rádi Ti zboží vyměníme, pokud se ti nelíbí. Sami dobře víme, že koupě přes internet je těžká a zkrátka, člověk si musí produkty ochytat.